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ISO20000IT服务管理体系认证咨询
IT服务管理体系 近年来,IT服务提供商发现自己时刻处于一种压力之下,就是不能给予客户提供有价值的服务。无论提供IT服务的是内部的IT部门还是外部组织,总是不能和业务和客户的需求相一致。IT服务管理体
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-19
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[ISO20000]标准特点
ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC 20000-1:2005审核提供指导。 ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-19
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为什么要通过ISO20000认证
获得ISO/IEC 20000认证,意味着您的组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准,意味着您的服务管理采用于IT服务管理最佳实践,确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-19
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实施ISO20000认证有哪些好处
达到了世界公认的领先的IT服务管理标准,确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。 通过提供稳定优质的IT服务提高公司业务的行业竞争力 使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-19
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ISO20000的适用范围
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-19
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如何实施ISO20000
采用PDCA的方法论,深入了解客户IT部门的实际运营状况,对照ISO20000标准进行差距分析,根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程,对客户进行意识培训,切实将流程落地。
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-19
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什么是ISO20000
2005年12 月,英国标准协会已有的 IT服务管理标准BS15000,已正式发布成为ISO国际标准:ISO20000。ITIL从1980年代IT服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的IT服务管理标准BS15000,再
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-08
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企业实施ISO20000的意义
◆ 建立、实施和推广服务管理流程,强化员工服务意识,规范组织的服务行为; ◆ 规范服务输出质量,建立服务质量监测体系,为管理层和客户提供管理信息; ◆ 获取IT 服务管理领域的国际认可的专业认证,提升业
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-08
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ISO20000认证考试 简介
ISO/IEC 20000(以下简称ISO/IEC 20000)是由国际标准化委员会(ISO, international organization for standardadization)与国际电工协会(IEC, International Electronic Commission)于2005年12月
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-08
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ISO20000认证准备
前期准备 ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电
来源:诚创辉企业管理咨询 发布时间:2014-03-08