行业新闻您当前位置:首页 > 新闻中心 > 行业新闻
ISO9001认证产品防护程序
来源:诚创辉企业管理咨询 时间:2015-05-15
1. 目的
做好产品的贮存及防护,采用适当的运输工具交付到指定地点,防止产品实现过程中发生意外,确保满足合同及规定要求。
2. 适用范围
适用于销售/服务的全过程。
3. ISO9001质量体系中部门职责
3.1 销售部负责产品的贮存及防护管理,以防磕碰和损坏。
3.2 售后服务部负责产品及配件的做好贮存及防护,做好产品的贮存、防护、搬运及交付过程的控制。
3.3 维修车间负责对维修保养车辆的贮存及防护管理,防止意外损坏。
4. 程序
4.1.产品贮存
4.1.1 产品及配件贮存环境应清洁、干燥,有较好的通风条件,安全、防火、防盗、防漏、防霉,设置合适的照明度,贮存环境应便于各种物品的进出。
4.1.2 各类物品进出库必须手续齐全,记录正确、及时,物品每月结清,确保帐、卡、物相符。
4.1.3 贮存方法必须做到二齐(库房、摆放整齐)三清(数量规格、名称、质量等标清),分类分区,定位摆放,物品标识鲜明。对易燃、易爆、易腐蚀和有毒的物品要单独存放。
4.2 产品搬运
4.2.1 在搬运各类物品时,要采取适当的搬运方法,开车时要注意平稳,防止物品在搬运过程中磕碰、沾污、划伤或损坏。
4.2.2 搬运、转运物品过程中,应保护好物品的标识和有关检验和试验状态的标识。
4.3 ISO9001认证体系中产品保护要点:
4.3.1配件内外包装应保证产品在搬运、贮存、发货交付到顾客处产品质量不受损,包装不损坏。外包装标志齐全、清晰,符合合同规定要求。
4.3.2 库房环境应清洁、干燥,有较好的通风条件、防火设置和合适的照明度,具有较好的贮存环境,便于各种物品的进出。
4.4 产品交付
4.4.1 仓库管理员按《销售单》要求出货,要严格核对发货单,没有问题才可以装车出运,以防出现差错。
4.4.2 销售部销售员负责整车的交付工作,按合同中明确的交付方式和交付地点,将产品完好地交给顾客,以满足顾客的要求。
4.4.3 销售部销售员发货时,负责填写《出库单》,经销售部经理审查签署同意发货意见后,由仓库发货。
4.4.4售后服务部前台负责修理后的产品交付工作,将修理后的产品完好地交给顾客,以满足顾客的要求。
5. 记录保存